MEDIAÇÃO - UMA NOVA CULTURA PARA RESOLUÇÃO AMIGÁVEL E CONCILIÁVEL DE PROBLEMAS E CONFLITOS
Os Conflitos fazem parte da nossa vida: conflitos individuais, sociais, institucionais, empresariais, profissionais, políticos…
A mediação é um processo baseado em regras, técnicas e saberes cujo objectivo é gerir a qualidade da comunicação entre os intervenientes em conflito no sentido de privilegiar a resolução dos problemas que os opõem, construindo eles próprios as suas soluções.
A mediação é um processo de facilitação da comunicação e da construção da relação na regulação das situações conflituosas e um modo de acompanhamento na tomada de decisões.
È importante distinguir a mediação das outras formas de resolução de conflitos: o processo judicial, a conciliação, a negociação, a arbitragem, a negociação.
A mediação proporciona, através da intervenção de um especialista da comunicação, uma intervenção mais célere, menos onerosa e mais co-participativa e facilitadora de diálogo, na regulação das situações de conflito e na manutenção ou reconstrução da qualidade relacional.
A qualidade da formação dos mediadores, as exigências da actuação segundo um código ético e deontológico constituem uma garantia da promoção da sua prática baseada nos princípios de confidencialidade, neutralidade, imparcialidade.
A organização dos espaços laborais, das relações e recursos humanos encontra-se em permanente evolução.
A mediação, enquanto instrumento de gestão da comunicação e interacções permite instaurar novas dinâmicas relacionais duradouras e contributivas entre os diferentes intervenientes. O mediador assume-se enquanto pedagogo da comunicação com experiência profissional na gestão de conflitos.
A mediação é um processo baseado em regras, técnicas e saberes cujo objectivo é gerir a qualidade da comunicação entre os intervenientes em conflito no sentido de privilegiar a resolução dos problemas que os opõem, construindo eles próprios as suas soluções.
A mediação é um processo de facilitação da comunicação e da construção da relação na regulação das situações conflituosas e um modo de acompanhamento na tomada de decisões.
È importante distinguir a mediação das outras formas de resolução de conflitos: o processo judicial, a conciliação, a negociação, a arbitragem, a negociação.
A mediação proporciona, através da intervenção de um especialista da comunicação, uma intervenção mais célere, menos onerosa e mais co-participativa e facilitadora de diálogo, na regulação das situações de conflito e na manutenção ou reconstrução da qualidade relacional.
A qualidade da formação dos mediadores, as exigências da actuação segundo um código ético e deontológico constituem uma garantia da promoção da sua prática baseada nos princípios de confidencialidade, neutralidade, imparcialidade.
A organização dos espaços laborais, das relações e recursos humanos encontra-se em permanente evolução.
A mediação, enquanto instrumento de gestão da comunicação e interacções permite instaurar novas dinâmicas relacionais duradouras e contributivas entre os diferentes intervenientes. O mediador assume-se enquanto pedagogo da comunicação com experiência profissional na gestão de conflitos.
A MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
| ||
PARA QUE SITUAÇÕES
Se necessita da intervenção de um mediador ou de um programa de formação ajustado às suas necessidades, às necessidades da sua empresa ou da instituição/organização em que trabalha,
por favor contacte-nos:
ou
(19) 3213-2670 – 3213-1381 (Fax)
Nenhum comentário:
Postar um comentário